Foire aux questions

Votre compte est créé automatiquement après votre inscription sur le site COSS Certification, ou par un tiers (votre établissement, votre entreprise ou un prestataire). Vous recevrez un email avec vos accès, puis un code valable 5 minutes pour vous connecter. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez le support (support@coss-certification.com).

Vérifiez que l'adresse utilisée est bien celle de votre inscription. Vérifiez que l'email contenant votre code d'accès temporaire n'est pas arrivé dans vos spams. Utilisez la fonction « Renvoyez-moi un code d'accès » si nécessaire. Si le problème persiste, contactez le support en précisant votre navigateur et le message d'erreur (support@coss-certification.com).

Vous pouvez nous joindre à support@coss-certification.com.

Les défis sont des exercices simples qui vous permettent d'améliorer votre posture professionnelle. Exemple de défi : pratiquer l'écoute active pendant 3 réunions et notez vos observations. Dans l'onglet Conseils du coach, vous pouvez consulter les conseils personnalisés qui vous sont proposés et choisir de les accepter ou non.

Non, ils ne sont pas obligatoires. Ils sont conçus pour renforcer vos compétences de manière pratique et mesurable, et sont recommandés si vous souhaitez progresser sur une compétence.

Oui, l'application est disponible sur les stores : App Store et Google Play.

Non, les feedbacks validés ne peuvent pas être supprimés, car ils garantissent l'intégrité de la certification. En cas d'erreur (exemple : saisie d'une personne non éligible), contactez le support avec les détails (support@coss-certification.com).

Vérifiez avec lui qu'il a bien cliqué sur « Envoyer » après avoir rempli le formulaire. Si sa réponse est manquante, il sera relancé et pourra répondre à nouveau.

Non, les feedbacks sont anonymes : vous n'accédez qu'à un score consolidé. Lorsque vous relancez l'ensemble de vos contacts, seuls ceux qui n'ont pas encore répondu reçoivent la demande.

Seuls vous et les administrateurs COSS (pour le support technique) avez accès à vos feedbacks détaillés.

Envoyez-nous, à support@coss-certification.com, la page où le bug survient (exemple : Certification), votre navigateur ou votre téléphone, ainsi qu'une capture d'écran si possible.

Non, elle n'est pas obligatoire et n'apparat pas sur la certification. En revanche, elle vous permet de mesurer l'écart entre votre propre perception de vos compétences et celles de votre entourage.

Pour certifier une compétence, vous devez obtenir au moins 8 retours (feedbacks) provenant de personnes validées, dont a minima 2 managers, 4 collègues ou pairs et 2 personnes de votre réseau professionnel. Votre accès est valable 3 mois.

La certification est valable deux ans. Sur LinkedIn, le lien reste toutefois accessible sans limite de temps, même après l'expiration de votre licence COSS.

Oui. Si vous obtenez de nouveaux feedbacks améliorant la note de votre certification, celle-ci est automatiquement mise à jour sur votre profil LinkedIn ainsi que sur le lien que vous ajoutez à votre CV.

Vous pouvez ajouter des personnes de votre équipe, de votre société, ou de précédentes sociétés avec qui vous avez travaillé.

Vous pouvez ajouter des personnes avec qui vous avez travaillé lors d'un stage, d'un apprentissage ou d'un job étudiant. Attention, les autres étudiants ne sont pas acceptés.

Vous pouvez ajouter des managers, ou les managers de vos managers actuels ou passés. Si vous êtes dirigeant ou professionnel libéral, vous pouvez ajouter vos actionnaires ou vos associés. Si vous êtes indépendant, vous pouvez ajouter des clients réguliers, avec justificatif de collaboration.

Vous pouvez ajouter des managers avec qui vous avez travaillé lors d'un stage, d'un apprentissage ou d'un job étudiant.

Pour garantir la fiabilité du résultat, nous validons la qualité des personnes ajoutées. Un contact peut être refusé pour plusieurs raisons : il ne semble pas avoir travaillé dans la même organisation que vous, n'était pas manager, porte le même nom que vous, ou n'est pas vérifiable (adresse non nominative, adresse personnelle non vérifiable, exemple vtr@gmail.com). Exemples de refus : un ami personnel, un membre de la famille, une personne n'ayant pas travaillé dans la même entreprise que vous.

Vos contacts sont automatiquement relancés après 48 heures, puis après 5 jours. Vous pouvez également les relancer vous-même en cliquant, depuis la page d'accueil, sur « Demander des feedbacks » (en choisissant la ou les compétences concernées), puis sur « Relancez ceux qui n'ont pas répondu ».

Non, vos contacts n'ont besoin de télécharger aucune application. Ils reçoivent un email et cliquent simplement sur un bouton pour répondre.

Ils reçoivent un email et cliquent sur un bouton pour répondre.

La validation permet de garantir que ce sont bien des personnes qui ont pu vous observer dans un cadre professionnel (manager, collègue, etc.), afin que la qualité de l'évaluation soit fiable et conforme. Elle est effectuée par l'équipe COSS sous 48h ouvrées maximum. Vous recevrez une notification en cas de refus, avec le motif.

La validation est effectuée par l'équipe COSS sous 48h ouvrées.

Non. Elles reçoivent un lien par email leur permettant de répondre directement. Nous vous recommandons de les prévenir par un message personnalisé, en complément de l'email automatique, en particulier si elles sont peu familières avec les outils digitaux.

Oui, à tous moment vous pouvez ajouter des contacts et le sinterroger.

Vos résultats ne s'affichent qu'une fois que 2 personnes ont répondu. En l'absence de réponse, vos contacts sont automatiquement relancés après 48 heures et 5 jours. Des emails vous sont envoyés régulièrement pour vous informer du stade de votre certification.

Pour certifier une compétence, vous devez obtenir au moins 8 retours (feedbacks) provenant de personnes validées, dont a minima 2 managers, 4 collègues ou pairs et 2 personnes de votre réseau professionnel.

Prévenez vos répondants à l'avance pour les encourager à répondre. Utilisez le modèle d'email fourni par COSS afin de maximiser le taux de réponse, et personnalisez-le avec un message court expliquant l'importance de leur retour pour votre développement professionnel. Évitez d'envoyer vos demandes pendant les périodes de congés ou les pics d'activité (exemple : clôture trimestrielle).

Vous pouvez publier directement votre certification depuis votre espace COSS, uniquement depuis un ordinateur. Rendez-vous dans le menu Certification, ouvrez la certification concernée, puis cliquez sur « Brillez sur LinkedIn ».

Assurez-vous d'être sur ordinateur. Vérifiez également que vous avez bien cliqué sur « Brillez sur LinkedIn » et que votre profil LinkedIn est public.

Oui. Dans l'onglet « Certifications », cliquez sur la certification concernée, puis sur « Partager » et « Recevez votre certification par email ». Vous pourrez ensuite copier le lien permanent sur votre CV, votre signature email, etc.

Oui, COSS est conforme au RGPD. Vos données (feedbacks, contacts) sont chiffrées et stockées sur des serveurs sécurisés situés en France. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via rgpd@coss-certification.com.

Retrouvez l'intégralité de notre politique dans l'onglet « Politique de confidentialité », accessible depuis le menu Profil de la plateforme.