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Écoute active avancée : définition et comportements évalués
L'écoute active avancée, c'est pratiquer une écoute attentive et adaptée pour comprendre en profondeur les besoins, les attentes et les dynamiques de ses interlocuteurs. COSS by ESSEC & PwC certifie cette compétence à partir de quatre comportements observables, évalués par votre entourage professionnel.
Qu'est-ce que l'écoute active avancée ?
L'écoute active avancée, c'est pratiquer une écoute attentive et adaptée pour comprendre en profondeur les besoins, les attentes et les dynamiques de ses interlocuteurs. Dans le référentiel COSS by ESSEC & PwC, cette compétence appartient à la famille Communication & Influence et s'évalue aux niveaux Manager de managers et Dirigeant.
L'écoute active avancée en situation professionnelle
Au quotidien, l'écoute active avancée se traduit par quatre comportements observables : entendre et comprendre l'autre, adapter sa posture en fonction des retours, identifier les causes des tensions et organiser des espaces d'échange réguliers.
Écoute active avancée et écoute active
L'écoute active, attendue des collaborateurs et des managers, consiste à démontrer une compréhension approfondie des messages. L'écoute active avancée, évaluée aux niveaux Manager de managers et Dirigeant, ajoute une dimension collective : comprendre les dynamiques d'un groupe et créer des espaces d'échange.
Comment COSS by ESSEC & PwC certifie l'écoute active avancée
Vos managers, collègues et contacts professionnels évaluent l'écoute active avancée à partir de 4 comportements observables, de façon anonyme. Chaque évaluateur répond en moins d'une minute. COSS by ESSEC & PwC est une certification fondée sur des feedbacks professionnels, pas un test de personnalité.
Comportements évalués
- Entrendre et comprendre l'autre
- Adapter sa posture en fonction des retours
- Identifier les causes des tensions
- Organiser des espaces d’échange réguliers
Progression par séniorité
Écoute active avancée
Écoute active avancée
Les métiers où cette soft skill est clé
Soft skills proches
Vos questions. Nos réponses.
Utilisez la méthode STAR : décrivez une situation concrète où vous avez démontré cette compétence avec un résultat mesurable. La certification COSS apporte une preuve externe vérifiable par tout recruteur.
Oui. Elle fait partie du référentiel COSS x ESSEC et PwC (niveaux : Manager de managers - Dirigeant). Certifiable via feedback 360° anonyme - résultat en 7 jours, publiable sur LinkedIn.
Elle se développe par la pratique, le feedback régulier et l'exposition à des situations adaptées. La certification COSS identifie votre niveau actuel et vos axes de progrès.
Vos soft skills ont de la valeur. Il est temps de le prouver.
2 minutes pour choisir les bonnes compétences. 7 jours pour les certifier.
