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Résolution de problèmes complexes : définition et comportements évalués
La résolution de problèmes complexes, c'est analyser des situations multidimensionnelles, impliquant des enjeux humains, organisationnels ou stratégiques. COSS by ESSEC & PwC certifie cette compétence à partir de quatre comportements observables, évalués par votre entourage professionnel.
Qu'est-ce que la résolution de problèmes complexes ?
La résolution de problèmes complexes, c'est analyser des situations multidimensionnelles, impliquant des enjeux humains, organisationnels ou stratégiques. Dans le référentiel COSS by ESSEC & PwC, cette compétence appartient à la famille Efficacité personnelle et professionnelle et s'évalue au niveau Manager de managers.
La résolution de problèmes complexes en situation professionnelle
Au quotidien, la résolution de problèmes complexes se traduit par quatre comportements observables : analyser le problème sous plusieurs angles, structurer les problèmes complexes, tester et ajuster les solutions et faire adhérer les autres.
Résolution de problèmes complexes et esprit critique avancé
L'esprit critique avancé, évalué aux niveaux Manager de managers et Dirigeant, consiste à questionner les évidences et à interroger les biais. La résolution de problèmes complexes, évaluée au niveau Manager de managers, porte sur l'analyse de situations multidimensionnelles et la mise en œuvre de solutions.
Comment COSS by ESSEC & PwC certifie la résolution de problèmes complexes
Vos managers, collègues et contacts professionnels évaluent la résolution de problèmes complexes à partir de 4 comportements observables, de façon anonyme. Chaque évaluateur répond en moins d'une minute. COSS by ESSEC & PwC est une certification fondée sur des feedbacks professionnels, pas un test de personnalité.
Comportements évalués
- Analyser le problème sous plusieurs angles
- Structurer les problèmes complexes
- Tester et ajuster les solutions
- Faire adhérer les autres
Progression par séniorité
Résolution de problèmes complexes
Les métiers où cette soft skill est clé
Soft skills proches
Vos questions. Nos réponses.
Utilisez la méthode STAR : décrivez une situation concrète où vous avez démontré cette compétence avec un résultat mesurable. La certification COSS apporte une preuve externe vérifiable par tout recruteur.
Oui. Elle fait partie du référentiel COSS x ESSEC et PwC (niveaux : Manager de managers). Certifiable via feedback 360° anonyme - résultat en 7 jours, publiable sur LinkedIn.
Elle se développe par la pratique, le feedback régulier et l'exposition à des situations adaptées. La certification COSS identifie votre niveau actuel et vos axes de progrès.
Vos soft skills ont de la valeur. Il est temps de le prouver.
2 minutes pour choisir les bonnes compétences. 7 jours pour les certifier.
